Na DBG Ar-Condicionado, levamos a sério a forma como cuidamos das informações de nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados, sempre com transparência e responsabilidade.

1. Coleta de Informações

Durante a navegação em nosso site ou contato por WhatsApp, podemos coletar:

Dados fornecidos diretamente pelo usuário: nome, telefone, e-mail, empresa, endereço e informações sobre a necessidade do serviço.

Dados de navegação: páginas visitadas, origem de acesso, tempo de permanência e dados técnicos do dispositivo, coletados de forma anônima para análise de desempenho.

2. Uso das Informações

As informações coletadas têm como finalidades principais:

Retornar solicitações de orçamento e dúvidas em até 24 horas úteis.

Prestar suporte ao cliente antes, durante e após o serviço.

Aprimorar a experiência do usuário no site e otimizar campanhas de comunicação.

Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.

3. Compartilhamento de Dados

A DBG não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto em situações:

Quando houver consentimento expresso do cliente.

Quando necessário para execução do serviço (ex.: emissão de nota fiscal ou integração com fornecedores).

Quando exigido por lei ou determinação judicial.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em ambientes seguros, com práticas de proteção contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.

O cliente pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão ou atualização de seus dados pessoais.

5. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Nosso site pode utilizar cookies e ferramentas de análise para melhorar sua experiência.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

Essas informações são utilizadas de forma agregada e não identificam individualmente os usuários.

6. Direitos do Usuário

Você tem direito de:

Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais coletados.

Revogar consentimentos previamente concedidos.

Solicitar informações detalhadas sobre como seus dados são tratados.

7. Alterações nesta Política

A DBG pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato pelos canais oficiais informados em nosso site.